Refusionspolitik

RETUR- OG REFUSIONSPOLITIK

Returret Vi har en 14-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om returnering.

For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærke på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

Sådan returnerer du For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på info@husetsteff.dk eller 40207468.

Returvarer skal sendes til følgende adresse på kundens regning:
Huset Steff
Øster Sundby Vej 53
9000 Aalborg Danmark

Kunden betaler returfragt ved brug af fortrydelsesretten.

Varer, der sendes tilbage til os uden forudgående aftale, accepteres ikke.

Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på info@husetsteff.dk.

Skader og problemer Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare. Vi sørger for returnering og erstatning på vores regning i henhold til købeloven.

Undtagelser - varer der ikke kan returneres Følgende varer kan ikke returneres:

• Udsalgsvarer og restpartier markeret med "tages ikke retur"
• Gavekort

Kontakt os på info@husetsteff.dk, hvis du har spørgsmål om din specifikke vare.

Ombytninger Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.

EU's 14-dages fortrydelsesret I henhold til EU's forbrugerrettighedsdirektiv har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af en hvilken som helst årsag og uden forklaring. Din vare skal være i samme stand, som da du modtog den - ubrugt, med mærke på og i original emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

Refusioner Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej.

Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage. Husk, at det kan tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret refusionen.

Hvis der er gået mere end 14 dage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på info@husetsteff.dk eller 40207468.